Sfaturi utile

Eficiența managementului

Pin
Send
Share
Send
Send


Eficiența managementului - eficacitatea activităților de management.

Particularitatea managementului este că munca managerială nu creează în mod direct valori materiale, ci participă la crearea lor prin organizarea muncii altor persoane, prin urmare, rezultatele activității managerilor sunt întruchipate în rezultatele activității colectivelor conduse și a organizației în ansamblu.

Scopul organizației este de a obține rezultate maxime ale activităților de producție la costuri minime. Prin urmare, eficacitatea managementului organizației se manifestă în eficiența producției. Eficiența managementului arată măsura în care managerii realizează obiectivele organizației, indiferent dacă rezultatele ridicate ale producției sunt obținute la costuri minime.

astfel eficacitatea managementului - Acesta este managementul întreprinderii cu costuri minime și rezultate maxime.

Atunci când evaluați eficacitatea managementului, este necesar să dați răspunsuri la 2 întrebări:

1. Ce rezultate s-au obținut în procesul de management? (Ce a făcut sistemul gestionat?)

2. Cum a obținut sistemul de management aceste rezultate? (La ce cost au fost obținute rezultatele)

În această privință, faceți distincția între eficacitatea managementului extern și cel intern.

Eficiență externă determinat de rezultatele activităților:

- gradul în care obiectivele organizației sunt atinse

- respectarea organizației cu cerințele mediului extern

- gradul de utilizare a oportunităților oferite de mediul extern

Eficiența managementului intern Este profitabilitatea, adică capacitatea de a utiliza resursele disponibile în cel mai bun mod (optim) de a vă atinge obiectivele. Acest tip de eficiență reflectă gradul de utilizare a componentelor mediului intern al organizației, inclusiv oportunități de producție, financiare, de personal și alte oportunități.

Eficacitatea managementului constă din mai multe elemente:

1. Eficiența economică - este exprimată în formă cantitativă și este măsurată în contorizare sau în natură - producția maximă de producție pe unitatea de fonduri cheltuite (bunuri de capital și forță de muncă vie).

2. Eficiența managementului social - creșterea satisfacției nevoilor lucrătorilor.

Organizația este un element al lumii din jur și, pe lângă implementarea obiectivelor economice, trebuie să poarte responsabilitatea socială față de societate. Cel mai clar influența eficienței economice a întreprinderii asupra mediului social poate fi urmărită între întreprinderile care formează orașele. Este necesar să se străduiască creșterea eficienței managementului nu numai economic, ci și social. În practică, aceste două elemente sunt foarte strâns interconectate.

3. Eficiența socio-economică - are o natură complexă care îmbină beneficiile economice și rezultatele sociale. Deci, odată cu îmbunătățirea situației economice din organizație, satisfacția socială se îmbunătățește și, invers, cu o creștere a satisfacției sociale, crește eficiența economică. De exemplu, creșterea rentabilității unei întreprinderi duce la creșterea salariilor și, ca urmare, la satisfacția angajaților. Creșterea satisfacției sociale, la rândul său, ajută la creșterea productivității și la îmbunătățirea calității forței de muncă și, ca urmare, crește profitabilitatea etc.

TS managementul ar trebui să asigure creșterea eficienței socio-economice.

Esența, conținutul conceptului de „eficacitate a managementului”. Semne ale unui management eficient ca performanță managerială, criterii de evaluare. Modalități de a îmbunătăți eficacitatea managementului în organizație. Eficiența schimbării organizaționale.

rubricăManagement și relații de muncă
vedereabstract
limbărusă
Data adăugării10.05.2010

1. Esența și conținutul conceptului de „eficiență de management”

2. Semne ale unui management eficient

3. Moduri de a îmbunătăți eficacitatea managementului în organizație

4. Eficiența schimbării organizaționale

1. Esența și conținutul conceptului de „eficiență de management”

Eficiența managementului - eficacitatea activităților de management, care este determinată prin eficiența (eficacitatea) activității de bază.

Criteriile pentru eficacitatea organizației (conform Sink D.S.) sunt:

1. Eficiență - gradul în care obiectivele organizației sunt atinse.

2. Rentabilitate - raportul dintre consumul necesar și real de resurse.

3. Calitate - respectarea caracteristicilor produselor (serviciilor) cu standardele și cerințele consumatorilor.

4. Rentabilitate - raportul dintre venituri și costuri totale.

5. Productivitate - raportul dintre volumul de produse (servicii) pentru o anumită perioadă în indicatori fizici, de costuri și alți și costul resurselor corespunzător unui anumit volum de produse (resurse: forță de muncă, materiale, financiare etc.).

6. Calitatea vieții profesionale - condițiile de muncă ale lucrătorilor.

7. Activitate inovatoare - introducerea inovațiilor în diverse domenii funcționale ale organizației.

Indicatorii economici ai eficienței managementului sunt

unde: Eu - indicator de performanță al managementului, Zу - costuri de administrare, P - profitul organizației.

unde: CZK - raportul personalului managerial,

Chu - numărul angajaților din conducere,

H - numărul total de angajați ai organizației.

unde: KZ - raportul costurilor de gestiune, Zu - costuri de administrare, 3 - costurile totale ale organizației.

unde: KZP - coeficientul de costuri de gestionare pe unitatea de producție (servicii furnizate),

Zu - costuri de administrare,

OP - cantitatea sau volumul de produse (servicii).

2. Semne ale unui management eficient

T. Peters și R. Waterman au efectuat cercetări cu privire la „companiile model”, care de 20 de ani au arătat performanțe de afaceri ridicate. Toate societățile exemplare aveau o serie de atribute similare care asigurau această eficiență. Au identificat următoarele semne ale unui management eficient.

Atenție maximă la consumatori.

Piramida răsturnată subliniază abordarea companiilor exemplificative, nevoile consumatorilor determină întreaga activitate a întreprinderii, iar personalul care este în contact direct cu consumatorii este cea mai importantă categorie de lucrători (a se vedea Fig. 1.).

Omul este principala resursă a organizației

Companiile model văd fiecare angajat ca o sursă de idei și nu doar ca o pereche de mâini. Managementul personalului este construit ținând cont de caracteristicile psihologice inerente majorității oamenilor.

Orientarea spre acțiune

Fără a nega importanța planificării strategice, a cercetării de marketing și a altor metode științifice, companiile model experimentează constant, introduc noi produse, tehnologii noi, proceduri noi etc. Experimentarea acționează ca o formă de achiziție eficientă a noilor cunoștințe, care este mai puțin costisitoare și mai utilă decât multe alte metode.

Dezvoltarea autonomiei și a întreprinderii

Companiile model se disting prin descentralizarea managementului, dezvoltarea independenței, antreprenoriat. Antreprenoriat, atmosfera de căutare este creată prin sprijinul entuziaștilor, dezvoltarea tuturor formelor de contacte de afaceri între angajați, managementul colegial.

Concentrați-vă pe valorile corporative

În multe companii exemplare, povești, sloganuri și legende sunt utilizate pe scară largă legate de etapele dezvoltării organizației, precum și de activitățile liderilor și specialiștilor de seamă, care sunt foarte importante, care exprimă valorile generale înrădăcinate ale organizației, adică. cultura ei. Cu cât cultura organizației este mai puternică și mai orientată către piață, cu atât este nevoie de mai puține directive, organigramă, proceduri și reguli detaliate.

Loialitate pentru munca lor

Un anumit grad de diversificare devine fundamentul sustenabilității organizației. Dar diversificarea nediscriminată este cea mai puțin reușită strategie.

Simplitate și modestie

Conducerea companiilor exemplare, care vizează îmbunătățirea continuă, nu permite niciun fel de fricțiuni, străduiește o raționalitate maximă.

Valorile și metodele de gestionare care transformă organizațiile în exemplare sunt stabilite și dezvoltate sub influența unor lideri puternici, carismatici.

3. Moduri de a îmbunătăți eficacitatea managementului în organizație

Îmbunătățirea eficienței managementului în organizație ar trebui să se bazeze pe o abordare sistematică. Una dintre opțiunile posibile pentru o astfel de revizuire este „schema 7-C” a lui McKinsey, în care sunt identificate șapte domenii interrelaționate de analiză, evaluare și îmbunătățire a sistemului de management al organizației (a se vedea fig. 2.).

Fig. 2. „Schema McKinsey 7-C”

Pe baza analizei rezultatelor activităților organizației și a studiului sistemului de management al acesteia, următoarele măsuri sunt dezvoltate și implementate pentru a îmbunătăți eficacitatea managementului, afectând toate elementele principale ale acesteia:

1. Îmbunătățirea structurii de conducere a organizației, simplificarea maximă a acesteia, descentralizarea majorității funcțiilor, determinarea puterilor managerilor luând în considerare calificările și calitățile personale.

2. Dezvoltarea strategiei de dezvoltare a unei organizații bazată pe o analiză a punctelor tari și a punctelor slabe ale acesteia, dezvoltarea filozofiei și politicii organizației, care acoperă toate domeniile sale funcționale.

3. Dezvoltarea sistemului informațional al unei organizații care asigură o comunicare eficientă între angajați și departamente. Dezvoltarea unui sistem decizional, reguli și proceduri de management, sisteme de stimulare.

4. Cantitatea de abilități necesare pentru munca profesională eficientă a unui angajat este acumulată printr-un sistem de dezvoltare profesională continuă a angajaților bazat pe formare, recalificare, dezvoltare a inițiativei și creativitate.

5. Dezvoltarea unui sistem de selectare, formare, evaluare și mutare a personalului de conducere, planificare de lideri de carieră, aplicarea unui stil de conducere adecvat factorilor interni și externi care afectează organizația.

6. Utilizarea celor mai eficiente metode de selecție a personalului, evaluare, formarea unui personal funcțional și compatibil, crearea celui mai favorabil climat socio-psihologic.

7. Muncă grea pentru crearea unei culturi de organizație, pentru dezvoltarea valorilor comune recunoscute și aprobate de angajați.

Lucrările pentru îmbunătățirea eficienței managementului pot începe cu orice element, îmbunătățirea lor fiind cea mai relevantă pentru organizație. Este important doar să țineți cont de relația elementelor între ele.

În procesul de îmbunătățire a eficacității managementului, sunt introduse o mare varietate de schimbări în sistemul de management al organizației, inclusiv unul foarte radical. Gestionarea procesului de schimbare este considerată una dintre cele mai dificile, dar și prestigioase sarcini pentru managerii care asigură dezvoltarea organizațională.

4. Eficiența schimbării organizaționale

Din punct de vedere public, eficiența este gradul în care o organizație își atinge obiectivele folosind resurse limitate. Oricare ar fi obiectivele principale sau derivate, structura organizației și activitățile acesteia, schimbările organizaționale ar trebui evaluate prin eficacitatea lor reală. Alături de aceasta, este recomandabil să folosiți conceptul de productivitate, ceea ce înseamnă maximizarea organizării obiectivelor sale cu o cheltuială minimă de resurse. Eficiența și productivitatea sunt interconectate, dar, în același timp, există anumite diferențe.

Examinarea eficienței în ceea ce privește obiectivele și resursele se concentrează pe două condiții: atingerea obiectivului este o condiție necesară pentru activitățile productive ale organizației, iar utilizarea productivă a resurselor este o condiție necesară, dar nu suficientă pentru eficiență. Aceste două puncte reflectă interesul material al societății în rezultatele organizației.

Managerii sunt responsabili pentru performanța organizației. Această responsabilitate și puterile conexe provin din interesul material al celor care furnizează resurse. Liderii organizațiilor sunt strâns conectați cu societatea în care își desfășoară activitatea, deoarece sunt responsabili în cele din urmă de acele grupuri care investesc resurse în organizație. Ar fi o simplificare să argumentăm că eficacitatea organizațională este legată cumva de modul în care societatea își atinge obiectivele prin utilizarea resurselor limitate. Principalul lucru este să identificăm modul în care managerii pot afla când și în ce circumstanțe organizațiile lor funcționează eficient.

Procesul real de evaluare a eficacității unei organizații este mult mai dificil decât v-ați putea imagina. Eficiența poate fi un criteriu vag și volatil. Un lider determină eficiența în funcție de mărimea profitului, în timp ce altul o măsoară din punct de vedere al competitivității, prestigiului în lumea afacerilor sau în ochii publicului și extinderea unei întreprinderi. Oricare ar fi criteriile de măsurare a eficienței, principiul eficacității se află în centrul evaluării oricărei structuri organizaționale și a modificărilor acesteia. Alegerea unui criteriu de performanță adecvat depinde de condițiile specifice de funcționare, scopul și strategia organizației, motivele schimbărilor. Pe baza teoriei sistemelor, eficiența poate fi determinată și măsurată în limitele care sunt semnificative pentru șefii de organizații, atât de antreprenoriat privat, cât și de stat. Pe baza teoriei sistemelor ca bază pentru alegerea criteriilor pentru eficacitatea structurii organizaționale, putem lua în considerare o gamă largă de abordări, cercetare și măsurare și, pe această bază, prezentăm un model general al eficacității structurii organizaționale.

În contextul teoriei sistemelor, o organizație este considerată ca un element printre cele care interacționează între ele.

Fluxul factorilor de intrare de producție (costuri) și de ieșire (de ieșire) este un punct de plecare cheie în descrierea organizației. În forma sa cea mai simplă, o organizație atrage resurse (factori de intrare a producției) dintr-un sistem (mediu) mai mare, prelucrează aceste resurse și le returnează într-o formă (ieșire) modificată. Diagrama demonstrează elementele fundamentale ale unei organizații - ca sistem (Fig. 3)

Fig. 3: Interconectarea elementelor de sistem

Organizația își folosește resursele în mod productiv pentru a asigura producția. Existența ei depinde de cât de mult satisface societatea. Dacă o organizație încetează să mai satisfacă societatea, ea devine ineficientă.

Conceptul de organizare ca sistem care se corelează cu un sistem mai mare include o categorie de feedback. Organizația depinde de condițiile de mediu, nu numai de factorii de intrare ai producției (costuri), dar și de acceptarea produselor fabricate (producție). Prin urmare, ea nu reușește să dezvolte mijloace de reglementare a cererii în mediu. Mijloacele de reglementare sunt canalele de informații care permit organizației să cunoască cererea. În organizațiile de afaceri, cercetarea de piață este un mecanism important de feedback. Într-un sens mai general, feedback-ul este un proces dinamic prin care orice organism învață empiric mediul său. Feedback-ul se referă la informații care reflectă rezultatul unei acțiuni sau serii de acțiuni ale unei minți, grup sau organizații individuale. Teoria sistemelor subliniază importanța de a răspunde la conținutul informațiilor primite ca rezultat al feedback-ului. O abordare sistematică se concentrează pe două considerente importante:

1) în final, supraviețuirea organizațiilor depinde de capacitatea sa de a se adapta cerințelor de mediu și 2) ciclul general al „factorilor de intrare - proces - ieșire” ar trebui să fie în centrul atenției liderului. Criteriul de evaluare a rezultatului funcționării ar trebui să reflecte aceste condiții pentru a asigura eficacitatea.

Eficiența ar trebui determinată printr-un echilibru optim între diferite tipuri de activități pentru achiziția și utilizarea resurselor. Activitățile organizației, care determină funcționarea acesteia, acoperă:

1) achiziția de resurse,

2) utilizarea productivă a factorilor de producție de intrare în raport cu producția,

3) producția de bunuri sau servicii;

4) implementarea rapidă a sarcinilor tehnice și administrative,

5) investiția într-o organizație,

6) supunerea la regulile de conduită,

7) satisfacția intereselor diverse ale oamenilor și grupurilor.

Fiecare dintre aceste activități are ca scop menținerea ciclului „factorilor de intrare - proces - ieșire” și adaptarea la mediu.

Согласно теории систем, эффективность организации определяется тем, в какой мере она достигает оптимума взаимоотношений во всех видах деятельности. Eficiența este o componentă a unui număr de activități - ciclul „factori de intrare - proces - ieșire” și adaptare la mediu. La rândul său, fiecare componentă (unitate structurală) a unei societăți comerciale - indiferent că este vorba de producție, vânzări, personal, furnizare, proiectare și dezvoltare, cercetare și dezvoltare - poate fi reprezentată sub forma unui sistem, cu aporturile sale, a procesului de activități de adaptare, care ar trebui Optimizați-vă pentru performanța organizațională generală. Conceptul generalizat de eficiență include o serie de componente bine cunoscute și clar definite. Menținerea unui echilibru optim între ei este prima sarcină a șefilor de organizații.

Nivelul actual de înțelegere a eficacității organizaționale implică luarea în considerare a factorului de timp, care este introdus în analiză atunci când organizația este considerată un element al unui sistem mai mare (mediu). În timp, organizația acceptă, prelucrează și returnează resursele către sistemul mai mare. În consecință, testul final al eficacității organizaționale este dacă organizația se poate susține în mediul înconjurător. Prin urmare, supraviețuirea este măsura finală sau pe termen lung a eficacității organizaționale. Cu toate acestea, managerii și orice persoană interesată de o organizație ar trebui să aibă indicatori care să evalueze probabilitatea ca o organizație să supraviețuiască. Acestea sunt indicatori pe termen scurt, inclusiv măsuri de productivitate, producție și satisfacție. Există și alți indicatori numiți intermediari. În acest caz, vorbim de două criterii - adaptabilitatea și dezvoltarea. Relația dintre aceste criterii de performanță și factorul de timp este prezentată în Fig. 4.

Fig. 4. Criterii de performanță și timp

Lista criteriilor pe termen scurt, intermediar și pe termen lung poate fi crescută sau redusă. Le vom analiza pe cele principale.

Producție. În acest context, producția reflectă capacitatea organizației de a produce cât mai multe Produse și calitatea pe care o necesită piața de consum. Măsurile de producție includ profit, vânzări, cota de piață etc. Aceste măsuri de criterii se referă direct la producția organizației care este consumată de clienți și clienți.

productivitate definit în sensul obișnuit ca raportul dintre producție și resurse de intrare. Acest criteriu de acțiune pe termen scurt este axat pe întregul ciclu de „factori de intrare - proces - ieșire”, dar accentul este pus pe elementele „factori de intrare” și „proces”. Măsurile de eficiență includ rentabilitatea capitalului sau fondurilor, unități de valoare, deșeuri și pierderi, timp de întrerupere. Măsurile de productivitate trebuie exprimate în mod obligatoriu sub formă de proporții: profitul (valoarea sau producția) și timpul sunt expresii comune ale acestor măsuri.

Satisfacție. Considerând organizația ca un sistem social sugerează că trebuie acordată o anumită atenție beneficiilor primite de membrii, clienții și clienții săi. O structură organizațională este eficientă dacă îi ajută pe angajați să își atingă obiectivele cu consecințe sau costuri nedorite minime. Pentru un angajat, de exemplu, o structură organizatorică eficientă este cea care nu permite pierderi sau erori și asigură satisfacția locului de muncă, are linii clare de subordonare și distribuire a responsabilității, vă permite să participați la rezolvarea problemelor, dă încredere în viitor, oferă un anumit statut și oportunități. pentru creșterea carierei și oferă un nivel acceptabil de salariu.

adaptabilitate poate fi reprezentat ca nivelul la care organizația poate și răspunde la schimbările introduse din interior sau din afară. Adaptabilitatea este considerată aici ca un criteriu intermediar, mai abstract decât nivelul de producție, productivitate sau satisfacție. Acest criteriu se referă la capacitatea liderului de a simți schimbări atât în ​​mediul înconjurător, cât și în cadrul organizației.

Eficiența în atingerea unui anumit nivel de producție, productivitate și satisfacție poate semnala necesitatea de a face schimbări în practicile și strategiile de management, sau mediul poate necesita eliberarea altor produse sau furnizarea altor resurse, provocând astfel necesitatea schimbării. Nivelul la care organizația nu poate sau nu vrea să se adapteze înseamnă o amenințare la supraviețuirea ei.

Spre deosebire de măsurile de eficiență pe termen scurt, nu există măsuri specifice și specifice pentru măsurarea adaptabilității. Managementul poate promova politicile care susțin pregătirea pentru schimbare și există, de asemenea, practici specifice de gestionare care, dacă sunt aplicate, promovează adaptabilitatea.

Dezvoltare.lui obiectivul este de a crește capacitatea organizației de a supraviețui pe termen lung. Încercările tradiționale de dezvoltare a reconstrucției tehnice și organizaționale includ programe de instruire pentru personalul de conducere și inginerie, dar este foarte important să se extindă sfera organizației prin includerea unei serii de abordări psihologice și sociologice.

Introducerea factorului timp ne permite să vorbim despre eficiență pe termen scurt, mediu și lung. De exemplu, puteți evalua o anumită organizație ca fiind eficientă din punct de vedere al indicatorilor precum nivelul producției, satisfacția și productivitatea, dar la fel de ineficientă în ceea ce privește adaptabilitatea și dezvoltarea. Un producător al anumitor produse poate fi foarte eficient pe termen scurt, dar poate avea șanse mici de supraviețuire. Astfel, atunci când vine vorba de un echilibru optim, acesta se referă la echilibrul activităților organizației în timp.

Un alt aspect al echilibrului optim este realizarea relației adecvate între criterii în intervalul de timp alocat. Nu există o relație fixă ​​între nivelul producției, satisfacție și productivitate. Nici cercetarea teoretică, nici practica actuală nu oferă motive să afirme că nivelul producției și satisfacția sunt strâns legate. Acești doi indicatori se pot deplasa într-o direcție sau în direcții diferite, în funcție de circumstanțe. Prin urmare, este important ca managerul să recunoască nevoia de a identifica relațiile potențiale înainte de a urmări o politică de influență asupra lor.

1. Bradick W. Management în organizație.- M .: Infra-M, 2007.- 344 p.

2. Vinogradsky M. D., Vinogradska A. M., Shkanova O. M. Management în organizații: Nav. posibnik.- K .: „Condor”, 2002.- 654 p.

3. Laft J. K. Eficacitatea managementului organizației. - M .: literatura de afaceri rusă, 2007.- 320 p.

4. Organizația de management: pidruchnik / zag. Ed. L.І. Fedulovo.- K .: Libid, 2003.- 448 p.

5. Nєmtsov V.D., Dovgan L.Є., Sіnіok G.F. Organizare de management: Nav. posibnik.- K .: UVPK ExOb, 2001.- 392 p.

6. Osovska G.V., Osovskiy O.A. Organizare de management: Nav. posibnik.- K.: „Condor”, 2005.- 860 p.

7. Rumyantseva Z.P. Managementul organizației: manual. indemnizație.- M .: INFRA-M, 2008.- 432 p.

8. Timoshenko I.I., Sosnin A.S. Managerul organizației: manual. indemnizație.- K .: Editura Europei. Univ., 2007 .-- 350 p.

Documente similare

Esența conceptului de „eficacitate a managementului”. Criterii de performanță ale organizației. Semne ale unui management eficient de către Peters și Waterman. Modalități de a îmbunătăți eficacitatea managementului în organizație. Eficiența schimbării organizaționale.

Rezumat [62,3 K], adăugat 11/06/2010

Conceptul de management. Aspecte teoretice ale studiului eficienței managementului. Concept, esență socio-economică a eficacității managementului. Criterii și metode de evaluare a eficacității managementului. Modalități de îmbunătățire a managementului.

termen de hârtie [60,6 K], adăugat 21/12/2008

Conținutul, tehnologia, conceptul și esența managementului modern. Managementul ca un tip special de activitate profesională. Locul și rolul unui management eficient în organizație. Modalități și metode de analiză a calității și eficienței managementului.

termen de hârtie [305,8 K], adăugat 31/10/2008

Eficiența managementului ca sistem de management într-un sens larg. Semne ale eficienței organizației. Șapte categorii de performanță în management. Factorii care afectează calitatea managementului, indicatorii economici și sociali ai acesteia.

prelegere [30,3 K], adăugat 29.07.2013

Esența, conceptul și conținutul managementului calității. Caracteristici organizatorice și economice ale SA „Balakovorezinotekhnika”. Analiza sistemului de management al calității la întreprindere, modalități de îmbunătățire a evaluării eficacității și eficienței proceselor sale.

termen de hârtie [2,7 M], adăugat 17/02/2011

Organizarea managementului la întreprindere: structură, criterii de calitate și eficiență. Analiza calității și eficacității managementului producției (control) și principalele modalități de creștere a acestora utilizând exemplul companiei cu răspundere limitată „Uyut”.

teză [111.8 K], adăugată la 27.07.2010

Factori care cresc eficiența managementului. Modalități de îmbunătățire a managementului. Sistem echilibrat de indicatori de performanță (MTP). Reengineering. Ford Motor Experience. Experiență Kodak. Un exemplu de creștere a eficacității managementului organizației.

Rezumat [32,5 K], adăugat 28 iulie 2008

Abordări generale pentru a asigura eficacitatea activităților de producție și management. Principalele obiective ale organizației. Semne ale unui management eficient (conform T. Peters și R. Waterman). Tipuri de pregătire în cadrul companiei. Eficiența controlului comportamentului angajaților.

examene [19,4 K], adăugat 3 decembrie 2014

Determinarea calității managementului și studierea problemelor analizei sale. Caracteristici ale metodologiei de evaluare a eficienței managementului organizației. Impactul deciziilor de management asupra eficacității managementului. Studiul modalităților și metodelor de dezvoltare a personalului întreprinderii.

termen de hârtie [70,6 K], adăugat 17.08.2011

Principalele componente ale managementului. Analiza eficienței managementului ca factor în asigurarea competitivității SRL „Cafe nr. 1”, structura de personal a întreprinderii, sistemul de motivație. Moduri de a crește eficacitatea controlului ca funcție de management.

termen de hârtie [2,2 M], adăugat 21.01.2013

Esența conceptului

Eficiența managementului este o categorie economică care demonstrează contribuția managerului și a mediului său la rezultatul general al organizației. Mulți cercetători au introdus doar un astfel de sens în acest concept. În acest caz, criteriile de performanță ale managementului sunt prezentate ca rezultatele activităților și gradul în care obiectivele și obiectivele stabilite pentru perioada curentă sunt atinse. Principalul indicator este profitul.

De remarcat este faptul că eficacitatea managementului este un indicator relativ care caracterizează managementul ca întreg sau subsistemul său individual. În acest scop, sunt folosiți diferiți indicatori integrali, care oferă o determinare digitală mai precisă a rezultatelor.

Este de remarcat faptul că o parte semnificativă a populației active economic, cu un nivel adecvat de educație și calificări, este implicată în procesul de management. Întrucât o cantitate mare de timp și bani sunt cheltuiți pentru instruirea unui astfel de personal, se acordă o atenție deosebită evaluării unui astfel de parametru precum eficiența managementului. Criteriile de performanță permit o analiză mai profundă a acestei probleme.

În studiile teoretice se disting următoarele soiuri:

  • eficiența economică este raportul dintre costurile de producție și management, precum și rezultatele obținute,
  • eficiența socială reprezintă satisfacția diferitelor categorii de consumatori cu sortimentul și calitatea bunurilor și serviciilor.

De asemenea, trebuie să se distingă următoarele concepte:

  • eficiența internă este realizarea obiectivelor proprii ale organizației la un nivel constant de costuri,
  • eficiență externă - respectarea întreprinderii cu cerințele și cerințele mediului extern.

Algoritmul de evaluare este următorul:

  • determinarea obiectivului evaluării performanței,
  • selectarea criteriilor și justificarea detaliată a acestora,
  • colectarea datelor inițiale care vor fi utilizate în procesul de analiză,
  • elaborarea de cerințe pentru indicatorii rezultați,
  • elaborarea sau selecția unei metodologii în conformitate cu care se vor face calcule,
  • calcule și evaluarea indicatorilor obținuți.

Fiecare organizație își stabilește obiective specifice. În procesul de evaluare a rezultatului, pot fi identificate anumite inconsecvențe. Pe baza rezultatelor auditului, se poate lua o decizie de ajustare a procesului de gestionare sau de modificare a planurilor.

Criterii economice pentru eficacitatea managementului

Principalul obiectiv al managementului este îmbunătățirea continuă a performanței organizației. O importanță deosebită este rentabilitatea managementului. Criteriile de performanță pot fi generale sau private. În primul caz, este considerat aspectul global al performanței. Este important să obținem rezultate maxime cu resurse minime.

Indicatorii privați ai eficacității managementului sunt următorii:

  • nivelul costurilor forței de muncă ale lucrătorilor angajați în procesul de producție;
  • raționalitatea cheltuielilor cu resursele materiale,
  • costul minim al resurselor financiare,
  • indicatori care caracterizează utilizarea și deprecierea mijloacelor fixe,
  • dimensiunea costului de producție (trebuie redusă la minimum),
  • indicatorul de rentabilitate a producției,
  • echipament tehnic al magazinelor de producție (respectarea realizărilor moderne ale progresului tehnologic),
  • intensitatea forței de muncă a lucrătorilor, care este determinată de condițiile de muncă și structura organizațională,
  • Respectarea standardelor de cost, cu respectarea integrală a tuturor obligațiilor contractuale,
  • stabilitatea numărului și componenței personalului;
  • respectarea standardelor de mediu la același nivel de costuri.

Pentru a evalua eficiența întreprinderii, în primul rând sunt folosiți indicatori economici. Principalul este raportul dintre profit și costurile totale suportate în perioada de raportare. Dacă au fost identificate abateri sau rezultate nesatisfăcătoare, se realizează o analiză a factorilor pentru a determina cauze specifice.

Componente de performanță

În evaluarea eficacității conducerii organizației, se pot utiliza următorii indicatori:

  • performanță, care se manifestă în gradul de realizare a obiectivelor stabilite de conducere,
  • capacitatea de a cheltui economic resurse materiale și financiare, satisfăcând pe deplin nevoile tuturor structurilor și unităților organizației,
  • obținerea raportului optim dintre rezultatele economice obținute și costurile efectuate în procesul de producție;
  • gradul de influență al factorilor direcți sau indirecti asupra rezultatului final.

Grupuri de criterii

Criteriile de evaluare a eficacității managementului sunt indicatori specifici care ne permit să evaluăm fezabilitatea și eficacitatea implementării anumitor măsuri. Științele economice moderne le distribuie în două grupuri:

  • criterii particulare (locale):
    • costurile forței de muncă ale lucrătorilor implicați în producția directă de bunuri sau servicii;
    • cheltuieli cu resurse materiale în scopuri manageriale și în alte scopuri,
    • cheltuieli cu resurse financiare
    • indicatori care caracterizează utilizarea mijloacelor fixe (scop, uzură, eficiență etc.),
    • rata cifrei de afaceri a fondurilor
    • perioada de rambursare a investițiilor (reducerea sau creșterea acesteia).
  • criterii de calitate:
    • o creștere a producției de produse care fac parte din cea mai înaltă categorie de indicatori de calitate,
    • responsabilitatea de mediu a organizației, precum și introducerea tehnologiilor moderne de economisire a energiei,
    • conformitatea produselor la nevoile urgente ale societății,
    • îmbunătățirea continuă a condițiilor de muncă ale lucrătorilor, precum și nivelul lor social,
    • economisirea resurselor.

Trebuie menționat că toate criteriile pentru evaluarea eficacității managementului ar trebui să fie însoțite de maximizarea producției (sau a numărului de servicii furnizate). Ar trebui să existe și o creștere a profiturilor.

Criterii de management și indicatori de performanță

Pentru a evalua rezultatele economice de la evenimentele de gestionare sau luarea deciziilor, se utilizează metode adecvate. Deci, criteriile și indicatorii eficienței managementului sunt următoarele:

  • indicator general al eficienței managementului (raportul dintre profitul din perioada de raportare și costurile alocate gestionării),
  • raportul personalului managerial (raportul dintre numărul managerilor de top și numărul total de angajați angajați în întreprindere),
  • coeficientul costurilor de gestionare (raportul dintre costurile totale ale organizației și costurile activităților de management),
  • raportul dintre cheltuielile de gestionare și volumul producției (în termeni fizici sau cantitativi),
  • эффективность совершенствования управления (экономический эффект за год делится на объем денежных средств, затраченных на управленческие мероприятия),
  • efect economic anual (diferența dintre economiile totale datorate măsurilor de gestionare implementate și costurile înmulțite cu coeficientul industriei).

Eficiența managementului organizației

Economiștii identifică următoarele criterii pentru eficacitatea managementului organizației:

  • organizarea entităților de conducere, precum și validitatea deplină a activităților acestora,
  • cantitatea de resurse de timp petrecute pentru soluționarea anumitor probleme care sunt responsabilitatea conducerii superioare,
  • stil de management,
  • structura organelor de conducere, precum și relația lină dintre diferitele legături ale acestora,
  • costuri totale care sunt suportate de întreținerea aparatului administrativ.

Orice organizație încearcă să maximizeze beneficiile. De remarcat este faptul că creșterea profitului este unul dintre principalii parametri, în conformitate cu care este determinată eficiența managementului. Criteriile de performanță ale organizației în acest context implică rezultatul final al întregii întreprinderi. Acest lucru se datorează faptului că punerea în aplicare a planurilor depinde în mare măsură de munca de calitate a managerilor.

Abordări cheie de evaluare a performanței

Cel mai important indicator al funcționării oricărei organizații este eficiența managementului. Criteriile de performanță pot fi definite și aplicate în conformitate cu mai multe abordări de bază:

  • Abordarea țintă, așa cum îi spune și numele, este asociată cu evaluarea gradului de realizare a rezultatului planificat. Mai mult, acțiunea este mult mai complicată dacă compania nu produce produse tangibile, dar este angajată, de exemplu, în furnizarea de diverse tipuri de servicii. Putem vorbi și despre obiective care se suprapun. De asemenea, criteriile de evaluare a eficienței gestionării unei organizații reprezintă destul de des un set de obiective formale care nu reflectă situația reală.
  • O abordare sistematică implică considerarea procesului de management ca o combinație de input, operare directă, precum și output. În același timp, poate fi luat în considerare atât gestionarea atât a celui mai înalt nivel, cât și a celui de mijloc. Cel mai adesea, sistemul este considerat în contextul adaptării sale la condițiile interne și externe, care suferă în mod constant modificări. Nici o organizație nu se poate limita numai la eliberarea de produse și la furnizarea de servicii, deoarece trebuie să acționeze în conformitate cu condițiile pieței.
  • Abordarea multi-parametru are ca scop acoperirea intereselor tuturor grupurilor care s-au format în organizație.
  • Abordarea evaluărilor concurente permite utilizarea unor criterii pentru eficiența managementului întreprinderii, cum ar fi un sistem de control, precum și influențe interne și externe. Mai mult, adesea capul se confruntă cu o alegere reciprocă exclusivă.

Evaluarea performanței managementului resurselor umane

Criteriile pentru eficiența managementului personalului includ calitatea, actualitatea, precum și completitudinea executării anumitor lucrări și atingerea obiectivelor. Indicatorul numeric total, conform căruia este posibil să se evalueze performanța angajaților, este raportul dintre indicatorii obținuți și costurile forței de muncă pentru o anumită perioadă.

Evaluarea eficacității managementului personalului se realizează, de regulă, pentru a evalua fezabilitatea și validitatea introducerii mecanismelor motivaționale sau a modificărilor personalului. Trebuie avut în vedere faptul că costurile de personal pot fi primare (salarii) și secundare (servicii sociale și alte costuri prevăzute la nivel legislativ).

Muncitorii trebuie să asigure atingerea obiectivului. Criteriile pentru eficiența managementului personalului sunt, în mare parte, indicatori specifici care sunt calculați pe unitatea de capacitate de producție sau produse fabricate.

Evaluarea eficacității sistemului de management

Se disting următoarele criterii pentru evaluarea eficacității sistemului de management:

  • complexitatea structurii organizaționale și justificarea adecvării funcționării fiecăreia dintre legăturile sale;
  • rapiditatea răspunsului la situații noi și adoptarea deciziilor de gestionare adecvate;
  • o strategie în conformitate cu care organizația în ansamblu și fiecare dintre subsistemele sale individuale sunt gestionate,
  • costurile suportate de întreținerea aparatului administrativ, precum și relația acestora cu rezultatele obținute;
  • rezultatele monitorizării continue a activităților de conducere superioară,
  • evaluarea impactului aparatului administrativ asupra rezultatului final al activității întreprinderii,
  • compoziția numerică și calitativă a managementului, precum și raportul cu numărul total de angajați.

De remarcat este că rezultatele activităților organizației depind nu numai de eficiența personalului de producție, ci și de cât de bine este construită structura organizațională. Pentru a face acest lucru, se efectuează o verificare periodică pentru a identifica incoerențele, precum și aducerea parametrilor la cerințele și standardele moderne (sunt utilizate criterii pentru eficacitatea sistemelor de control).

Clasificarea metodelor de evaluare a eficienței managementului

Criteriile și indicatorii pentru evaluarea eficacității managementului pot fi aplicați în conformitate cu următoarele abordări:

  • orientarea către definirea sarcinilor originale pentru a determina gradul de implementare a acestora;
  • evaluarea eficacității aparatului administrativ, precum și gradul în care managerilor li se oferă informații și alte resurse;
  • Evaluarea produselor sau serviciilor fabricate pentru a determina satisfacția utilizatorului final,
  • implicarea experților profesioniști pentru a identifica punctele slabe și punctele forte ale funcționării organizației,
  • analiza comparativă a diferitelor puncte de vedere ale managerilor sau sistemelor de management,
  • implicarea tuturor părților și participanților la procesul de management și producție pentru a determina gradul de eficiență.

Activitățile de evaluare pot corespunde unuia dintre următoarele tipuri:

  • de formare:
    • determinarea discrepanței dintre starea de fapt dorită și cea reală,
    • evaluarea procesului de producție pentru a identifica punctele tari și punctele slabe;
    • evaluarea gradului de realizare a obiectivelor.
  • totalizare:
    • identificarea soiurilor de produse și servicii care aduc un efect economic real pentru a elimina zonele iraționale,
    • studiul schimbărilor în bunăstarea angajaților și a clienților ca urmare a organizației,
    • evaluarea raportului dintre costuri și rezultatele economice efectiv obținute.

Eficiența managementului este o categorie economică care demonstrează contribuția unui manager la indicatorul rezultat al activităților unei organizații. Indicatorul definitoriu aici este profitul (și anume, o comparație a indicatorului care a fost obținut și cel care a fost notat în plan pentru perioada corespunzătoare).

Eficiența managementului este esențială din mai multe motive. Primul dintre ele constă în faptul că se alocă mult timp pregătirii acestui tip de personal, iar numărul acestora este destul de mare. În plus, conducerea superioară este caracterizată de cel mai mare grad de remunerare la întreprindere, ceea ce ar trebui să fie justificat economic.

Eficiența managementului poate fi atât economică (rentabilitatea costurilor investite în producție) cât și socială (gradul de satisfacție a populației cu calitatea, cantitatea și, de asemenea, gama de produse și servicii). De asemenea, merită evidențiată separat eficiența internă și externă a muncii.

Pentru a evalua eficiența managementului organizației, pot fi utilizate una sau mai multe abordări. Deci, ținta implică evaluarea rezultatului și compararea lui cu cea prevăzută pentru perioadă. Dacă vorbim despre o abordare sistematică, atunci vorbim despre percepția activității organizației ca un proces holistic. Evaluarea multiparametrică afectează toate grupurile care sunt legate cumva de activitățile întreprinderii sau sunt interesate de rezultatele acesteia. De asemenea, merită să fim atenți la abordarea evaluărilor concurente, care ține cont de factori de direcție opusă.

În procesul de evaluare a eficienței managementului, sunt utilizate o serie de criterii care pot fi aplicate independent sau în combinație. Deci, principalul indicator este raportul dintre costuri și profit. Un rol important îl are și raportul optim dintre lucrătorii de producție și numărul managerilor, precum și costurile care sunt alocate în mod regulat conducerii. Ultimul indicator este important să se coreleze nu numai cu nivelul profitului, ci și cu volumul real al producției (din punct de vedere fizic sau cantitativ). De asemenea, atunci când se calculează eficiența economică, este important să se ajusteze indicatorii coeficientului industriei.

Este important să înțelegem că nu numai componența personalului de producție joacă un rol cheie în obținerea succesului întreprinderii, criteriile pentru eficacitatea calității managementului sunt la fel de importante. Ar trebui selectată structura organizațională corectă, ceea ce va asigura o interacțiune optimă între toate departamentele întreprinderii, precum și reducerea timpului și a costurilor materiale ale comunicării.

Pin
Send
Share
Send
Send